Neues Update Truma App (4.10.0) und Truma iNet Box (2.09.06)

Mit diesem Update wurden neue technische Anforderungen umgesetzt.

Dazu gehört die notwendige Anpassung von Angular JS auf Version 1.8.

Zudem wurden Optimierungen vorgenommen, die euer Nutzererlebnis verbessern.

  1. Überarbeitung der GSM Einrichtung, für eine verfeinerte SIM Kartenerkennung.
  2. Differenzierte Anzeige der Störungsmeldungen per SMS.
    Ihr erkennt ab sofort bereits in der SMS, ob es sich um eine Warnung oder um einen Fehler handelt.

Wir freuen uns auf Euer Feedback zur neuen Version.

Update zum Feedback 06.09.: Hallo ihr, vielen Dank für die Meldungen zu den durcheinander geratenen Neuigkeiten in der App. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Bis dahin hat sich folgender Workaround bewährt: Sprache in der App kurz umstellen und dann wieder zurück auf Deutsch ändern. Das lädt die Neuigkeiten neu herunter – damit ist alles wieder aktualisiert und in der richtigen Reihenfolge.

84 thoughts on “Neues Update Truma App (4.10.0) und Truma iNet Box (2.09.06)

  1. Buongiorno
    Inet box firmware 2.9.6
    iPhone 12 pro con app 4.12.5
    Non riesco ad accoppiare il telefono al dispositivo con bluetooth!!!!
    Com’è possibile??? Riesco ad accoppiare solo con un vecchio iPhone 6!!!!!

    • Ciao Massimo,
      l’iPhone 12 Pro funziona anche con iNet Box. Verificare se l’applicazione ha l’autorizzazione a utilizzare il Bluetooth e, se necessario, abilitarlo. Successivamente, riavviare una volta l’iPhone (in questo modo si cancella la cache Bluetooth).
      Ora aprite l’applicazione e cliccate su Impostazioni – Imposta iNet Box – Imposta Bluetooth. Quindi premere brevemente una volta il pulsante Bluetooth dell’iNet Box. A questo punto l’applicazione dirà „scansioni…“. Attendere che venga visualizzata la richiesta di accoppiamento con l’iNet Box.
      Tanti saluti,
      Magdalena
      -Service Center-

  2. Hallo zusammen,
    ich habe eine Frage:
    Wir haben ein Fahrzeug mit werksseitig verbauter iNet Box gekauft.
    Verbindung zur Box über Bluetooth problemlos. Box erkennt alle angeschlossenen Geräte. Nachträglich Installation eines LevelControl über Bluetooth funktionierte fehlerfrei. Jetzt die Herausforderung:
    Funktionierende SIM-Karte eingelegt, richtige PIN wird als fehlerhaft zurückgewiesen. Aber nach ca. 30 sec. funktioniert die GSM-Verbindung. Macht einen guten Eindruck. Also Installation abgeschlossen, Verwalternummer, etc. alles i.O. Auch nach Verlassen des Fahrzeugs alles bestens (Temperaturwarnung kommt, Fahrzeug- und Gerätestatus können abgefragt werden, Rückmeldung kommt).
    Aber: Nach ein paar Stunden, spätestens am nächsten Tag (abseits des WoMo) sagt die App: „SIM-Karte nicht eingerichtet“. Wenn ich zum Fahrzeug komme ist die GSM-Lampe aus. Kurz mit Bluetooth verbinden, PIN eingeben siehe oben.
    Aber immer wieder verschwindet die GSM-Installation.
    Ist der Fehler bekannt oder gibt es dazu sogar eine Lösung?

    Dank‘ vorab.
    Jack

    • Hallo Frank,
      ich tippe darauf, dass die iNet Box nicht betriebsbereit ist (grüne LED blinkt in dem Fall). Wenn dem so ist, schalte bitte das CP plus einmal komplett aus (OFF…) und wieder ein.
      Trenne außerdem die 12V Spannungsversorgung direkt an der iNet Box und bestrome Sie nach ein paar Sekunden wieder.

      Wie verhält es sich nun?
      Sollte es wider Erwarten doch noch zu einem Fehlverhalten kommen, teste bitte die Funktion der SIM Karte in einem Handy gegen.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hallo Magdalena,
        die grüne LED ist dauerhaft an, wenn ich sie sehen kann. Die GSM LED ist aus. Also alles planmäßig.
        Die Anzeige „SIM Karte nicht eingerichtet. Schließe zuerst …“ wird ja von der App angezeigt, wenn ich seit einigen Stunden (2 – 48) weit vom WoMo entfernt bin. Bis dahin funktioniert ja alles einwandfrei. Wenn ich dann auf das Fahrzeug zugehe springt die App um und alles funktioniert wieder einwandfrei. Deswegen sind auch alle LED korrekt, wenn ich einsteige.

        Ich werde die SIM am WE testen, aber die funktioniert ja grundsätzlich.

        Grüße
        Frank

        • Hallo Frank, ich bin gespannt, was dein Test der SIM Karte zeigt.
          Ansonsten bleibt nur der Fullreset des Systems. Gerne geben wir dir die Anleitung, wenn du uns mitteilst, ob du ein iOS oder ein Android Gerät nutzt.

          Viele Grüße
          Magdalena
          -Service Center-

          • Hallo Magdalena,
            eins vorab: ein Fullreset kommt nicht in Frage. Denn: Alles funktioniert einwandfrei. SIM-Karte der Telekom, iNet Box wenn ich in der Nähe bin (über Bluetooth) oder meine Frau im Fahrzeug ist (ich dann 600 km weg), auch das Handy kommuniziert über die SIM-Karte mit der iNetBox und umgekehrt.
            Meine Herausforderung bleibt weiterhin, dass das Handy/die App nach einigen Stunden „vergisst“, dass die GSM-Installation durchgeführt wurde.
            Wenn ich die Funktionalität richtig durchschaue, dann gibt es ja keine Online-Verbindung zwischen der iNet Box und meinem iPhone. Damit kann der Fehler (App glaubt, es ist keine GSM-Installation durchgeführt) ja nur eigenständig in der App generiert werden. Denn die iNetBox funktioniert weiterhin. Wenn ich eine SMS mit dem Steuerbefehl einer Statusabfrage einfach aus meinem SMS-Verlauf nochmal sende, dann bekomme ich ja auch von der iNet Box die korrekte Antwort.
            Nur die App versteht das nicht.
            Ich habe mein Handy abgefilmt, wie sich alles von alleine „heilt“, wenn ich mich die letzten 50 m auf das Fahrzeug zubewege. Ich versuche, die an den Support zu schicken.
            Ich bleibe dabei: Das ist ein Fehler in der App und nicht in der iNet Box.

            Aber Ihr könnt mich gerne vom Gegenteil überzeugen.

            Mit freundlichen Grüßen
            Frank

          • Hallo Frank,
            das Video kam leider noch nicht bei mir an.
            Es ist definitiv ein Kommunikationsproblem zwischen deinem Endgerät und der iNet Box. Was du versuchen kannst, ohne dass Daten verloren gehen, du kannst dein iPhone neu starten. Das leert den Bluetooth Cache der App.
            Außerdem kannst du aus der iNet Box das 12V Kabel kurz ziehen und die Box dann wieder neu bestromen. Das würde helfen, wenn ich mit meiner Vermutung richtig liege.

            Wie verhält es sich jetzt?

            Viele Grüße
            Magdalena
            -Service Center-

          • Antwort zum Kommentar 03.08., 08:00 Uhr:
            Es gibt leider keine Adresse, an die man ein Video senden könnte (oder ich schaffe es nicht), der Support hat sich leider nicht gemeldet.
            Zu der Idee: Hat funktioniert, aber leider auch nur knapp mehr als 24 h. Es wird irgendwie nicht besser.
            Nochmal eine Frage: Gibt es zwischen der iNet Box und dem Handy eine online-Verbindung, die eine Kommunikation ohne zutun des Nutzers aufbaut?
            Gibt es bei Ihnen eine E-Mail-Erreichbarkeit oder ist ein Anruf zweckmäßiger?

            Mit freundlichen Grüßen
            Frank Miebach

          • Hallo Frank,
            ich habe Dir eine Mail geschickt, auf die Du das Video zurücksenden kannst.
            Die Verbindung zwischen deinem Handy und der iNet Box wird nur über Bluetooth aufgebaut, sofern dieses aktiviert ist.
            Bestimmt kommen wir per Mail mit Hilfe des Videos weiter.

            Viele Grüße
            Magdalena
            -Service Center-

    • Hallo Stephens, die Truma App Version 4.10.0 kannst du über deinen App Store aktualisieren. Je nach dem welche Einstellung im Handy gewählt wurde kann es sein, dass die Aktualisierung über wlan erfolgen muss.

      Viele Grüße
      Mike
      -Service Center-

  3. Dopo l’ultimo aggiornamento non riesco ad usare il comando remoto uso Vodafone… Sembra che non riceva i messaggi il sistema. Gli allarmi arrivano… cosa puo essere?

    • Ciao Pasquale,
      usi un iPhone o un Android?
      Cosa succede esattamente quando invii un SMS dall’app?

      Come misura di primo soccorso, puoi scollegare la iNet Box dall’alimentazione (12V) per un momento e poi rialimentarla dopo qualche secondo.

      Molti saluti
      Magdalena
      -Service Center-

      • Buongiorno Magdalena, ho fatto un reset anche dall’Inet box (quello che tieni premuto il tasto On) Spento, riinstallato app ma non va… Vi dico che ho la versioni 4.10.0 Inet box Fw 2.09.06 BTL1.0.0 Server 2.09.06..
        Attendo una soluzione… Grazie

        • Ciao Pasquale,
          si prega di controllare se la scheda SIM funziona in un telefono cellulare. Si possono inviare e ricevere SMS tramite questo?
          Assicurati anche che la configurazione del GSM nell’app sia completata correttamente. Il numero di telefono (compreso il codice del paese) e il PIN sono stati inseriti correttamente?
          Dato che stai usando un Android, il messaggero che stai usando potrebbe anche essere la causa. Pertanto, installate un altro messenger (ad esempio Google Messages LLC) e testate se la funzione SMS funziona normalmente con esso.
          La copertura della rete 2G è assicurata, vero?

          Molti saluti
          Magdalena
          -Service Center-

  4. Hallo Truma Team,

    ich habe am Wochenende erfolgreich 2 Truma Level Control an die Inet Box gekoppelt.
    Wenn ich mit dem Smartphone über Bluetooth mit der Inetbox verbunden bin kann ich den Füllstand der Gasflaschen problemlos anzeigen lassen.

    Nun ist die Frage: Kann ich auch irgendwie über die Ferne darauf zugreifen? Sowohl bei Gerätestatus als auch Fahrzeugstatus über SMS erhalte ich dazu keine Angaben. Genau das wäre aber manchmal sehr wichtig, gerade jetzt im Winter.

    Ja, Alarme habe ich gesetzt, so dass ich gewarnt werde bevor eine Flasche zur Neige geht. Aber ich hatte auch gehofft, dass man von der Ferne den aktuellen Füllstand sehen könnte.

    Vielleicht habe ich auch einfach nur etwas übersehen?

    Danke und Grüße
    Andi

    • Hallo Andi,

      der Füllstand der LevelControl ist auch via SMS abzufragen. Hierzu wählst du den Fahrzeugstatus aus.
      Neben 12V Spannung siehst du dann auch den Füllstand der Gasflaschen.
      Es wundert mich, dass es bei deinem Test nicht so aussah. Siehst du denn im Bluetoothbereich über „Status“ den Füllstand beider Flaschen? Wenn ja, muss es auch per SMS dargestellt werden.

      Bitte prüfe das nochmal gegen. Sollte es wider Erwarten weiterhin nicht funktionieren, freue ich mich, wenn du dich telefonisch vom Fahrzeug aus bei uns meldest. Gerne gehen wir dann die Schritte zur Analyse und Behebung gemeinsam durch.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hallo Magdalena,

        Danke für die schnelle Antwort. Und in der Tat: Kommando zurück, mittlerweile klappt es auch über SMS.

        Da war ich wohl nach dem Anlernen zu schnell mit dem Test. Aber grad nochmal probiert und nun klappt es.

        Prima, vielen Dank für den Support !!!

        Viele Grüße
        Andi

  5. Hallo!
    Es geht um das Update 2.09.00 der Truma iNet Box. Es kommt eine Meldung, dass ich das Update innerhalb der nächsten 30Tage durchführen soll. Leider kann ich es über den Button „Update Starten“ nicht anwählen. Folgende Daten sind aktuell hinterlegt:
    Truma App Version: 4.12.5
    iNet Box FW: 2.00.00 HW: 1.3.4 BTL: 1.0.1
    Server: 2.09.00
    Local: 2.09.06

    Bitte um Unterstützung, Danke.

    • Hallo Sebastian,

      bitte prüfe nochmal, ob Server wirklich die 2.09.00 ist. Normalerweise müsste hier auch die 2.09.06 stehen.
      Entscheidend ist aber Local, das ist der Stand, der auf deinem Handy schon zwischengespeichert ist. Jetzt gilt es, diesen Stand über Bluetooth nur noch auf die iNet Box übertragen werden. Bitte gehe hierzu ans Fahrzeug und stelle sicher, dass die Bluetoothverbindung besteht (blaue LED an der iNet Box leuchtet).
      Jetzt ist in der App (Einstellungen – iNet Box Update) der Button zum Update übertragen blau hinterlegt und kann angewählt werden.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hallo Magdalene. Vielen Dank für die Rückantwort. Bei Server steht wie oben beschrieben 2.09.00. Ich wollte es vorhin nochmal probieren. Leider ist der Button „iNet Box Update“ nicht aktiv und ich kann das Update nicht übertragen. Woran könnte es noch liegen? Eine Bluetooth- und Wlanverbindung besteht.
        Grüße Sebastian

        • Hallo Sebastian,
          da spielt uns die App gerade einen Streich.
          Du hast ein iPhone oder? Wenn ja, deinstalliere die App bitte einmal und schalte dein iPhone aus und wieder ein. Anschließend installiere die Truma App bitte neu.

          Wird es jetzt korrekt angezeigt und ist das Update möglich?
          Sollte es wider Erwarten nicht zum Ziel geführt haben, melde dich bitte telefonisch bei uns, wenn du gerade am Fahrzeug bist. Gerne gehen wir dann die nächsten Schritte gemeinsam durch.

          Viele Grüße
          Magdalena
          -Service Center-

          • Gibt es eine Nummer bei der ich dann anrufen kann und die über dieses Problem Bescheid wissen?

          • Hallo Sebastian,

            aufgrund der ausführlichen nächsten Schritte hatten wir per Mail Kontakt. Ich freue mich, dass nun nach Fullreset wieder alles einwandfrei funktioniert.

            Viele Grüße
            Magdalena
            -Service Center-

  6. Seit dem Update auf IOS15 stürzt die App beim ersten Versuch immer ab. Ich bin muss die App immer erst beenden und neu öffnen um die App zu verwenden.

    • Hallo Theo,
      uns wurde ein Bug gemeldet seit iOS 15.1, der den SMS Versand betrifft. Hieran arbeiten wir bereits.
      Feedback, dass das grundsätzliche Starten der App ist nicht mehr möglich, ging bisher nicht ein. Kannst du uns bei der Analyse unterstützen und uns mitteilen, welches iPhone du nutzt?
      Macht es einen Unterschied, ob du die App vorher komplett geschlossen hattest oder ob sie aus dem Hintergrund heraus wieder aufgerufen wird?

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

        • Hallo Josef, das Update ist nun verfügbar. Sobald Du es aufgespielt hast, sollte alles wieder einwandfrei laufen.

          Viele Grüße
          Mike
          -Service Center-

      • Hallo identisches Problem bei mir …
        IPhone SE (2020), ios 15.1
        Auch Neunistallation der App bringt nichts, manueller Versand einer SMS (Kopie einer alten SMS) funktioniert einwandfrei.
        Das bedeutet, dass die App beim Versuch auf SMS Versand zuzugreifen in die Knie geht.

        • Hallo Klaus, seit heute ist ein neues Update verfügbar. Sobald Du es aufgespielt hast, kannst Du alles wie gewohnt nutzen.

          Liebe Grüße
          Mike
          -Service Center-

    • Hallo,
      danke für dein schnelles Feedback zur neuen iOS Version.
      Der Bug wurde uns bereits einige Male gemeldet und wir arbeiten aktuell schon an einem Bugfix. Sobald dieses die Tests durchlaufen hat, stellen wir es umgehend live.
      Aktuell kann ich den zeitlichen Rahmen noch nicht genauer abstecken. Du wirst aber über deine App informiert, sobald das Update verfügbar ist.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

  7. halli hallo
    habe unter „neuigkeiten“ (in der android app) – 7 news drin…. toll dass die neueste vom märz 2018 ist….
    wie bring ich diese ollen kamellen weg – oder wie o´komme ich an die neuen news dran? 🙂
    ggl christoph

    • Hallo Christoph, danke für Dein Feedback. Versuche bitte mal, die Sprache in der App kurz umzustellen und dann wieder auf Deutsch zu ändern. Darüber kann man die App nochmal neu mit unserem Server synchronisieren. Nun sollte alles wieder wie gewohnt laufen.

      Gruß
      Mike Zettel
      -Service Center-

  8. Kann es sein, dass die SMS-Abfragefunktion unter iOS 15 nicht mehr funktioniert? Die App stürzt beim Tippen auf SMS neben Fahrzeug- und Gerätestatus direkt ab. iPhone 11 Pro und 13 Pro sowie iOS 15.1 Public Beta 2.

    VG
    Manfred

    • Hey Manfred,
      vielen Dank für dein Feedback.
      Ist das Verhalten reproduzierbar? Kannst du bitte einmal testen, wie es sich verhält, wenn du die beiden iPhones aus- und wieder einschaltest? Das leert den Bluetooth Cache. Versuche bitte auch mal, die Sprache in der App kurz umzustellen und dann wieder auf Deutsch zu ändern. Darüber kann man die App nochmal neu mit unserem Server synchronisieren. Läuft es nun stabiler?
      Ich gebe dein Feedback zusätzlich direkt weiter, damit wir das Fehlverhalten genauer analysieren können.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hallo Magdalena,

        leider hilft das Aus- und Wiedereinschalten nicht. Auch der Wechsel der Sprach bringt nichts. Beim Tippen auf den SMS-Button verabschiedet sich die App (bzw. schließt bleibt aber mit irgendwas im Hintergrund noch aktiv. Kann Dir dazu gerne ein Screenrecording schicken. Die Steuerung über BT funktioniert problemlos.

        VG
        Manfred

        • Hi Manfred,
          unser Testlabor hat das Verhalten mit der iOS Version 15.01 auf einem iPhone 11 versucht nachzustellen. Wir konnten adHoc das Verhalten nicht provozieren.
          Hast dus schonmal mit der aktuellen Version probiert?

          Grüße
          Ludwig Schmid

          -Service Center-

          • Hi Ludwig,

            habe heute eine Screenvideo per E-Mail geschickt.

            Habe den Effekt auf zwei Geräten 11 pro und 13 pro. Allerdings mit der 15.1 beta 2 und 15.1 beta3. Aber die sollte ja alles „können“ was die 15.01 kann (laut Apple-Log kaum Veränderungen, überwiegend Behebung von Bugs).

            Die App-Version ist die 4.10.0 – denke das ist die aktuellste.

            Ich kann zwar mal wieder die App bei Gelegenheit deinstallieren und wieder installieren (muss sie halt dann wieder einrichten). Wäre abef seltsam, vor allem wenn es auf dem 11er pro was ändern würde, an dem ist nichts verändert worden (außer iOS-Updates). Komme dazu aber nicht vor Sonntag.

            Viele Grüße
            Manfred

          • Hi Manfred,
            bei der SMS Generierung springen wir ja aus der Truma APP heraus – in die SMS/Messaging App deines iPHones. Verwendest du hier den Standard

            Gruß
            Ludwig Schmid

            -Service Center-

          • Hallo Ludwig,

            hoffe der Kommentar erscheint jetzt unten – am Ende gibt es keinen Kommentier-Button 😉

            Ich benutze alles in Standard-Einstellungen. Bisher vor kurzem wechselte die Truma-App ja dann in Nachrichten-App, was jetzt aber nicht mehr funktioniert. Die Truma-App schließt, die Nachriten-App öffnet aber nicht…
            Den letzten funktionierenden SMS-Kontakt hatte ich am 26. September 🙂

            VG
            Manfred

  9. „Neuigkeiten“ in der App

    Hallo zusammen!
    Seit dem letzten Update habe ich unter „Neuigkeiten“ als letzte/aktuellste News die vom „21.12.2017 Truma LevelControl Set verlängert“. Es sind außerdem keine Bilder über den Meldungen. Und die „Benachrichtingungs-1! bleicht derzeit auch dauerhaft an.

    App-Version ist 4.10.0 unter iOS 14.7.

    Beste Grüße
    Manfred

    • Hallo Manfred,

      kannst du uns einen Screenshot der Neuigkeiten per Mail schicken (service@truma.com)? Dann kann ich das Bild in das Ticket an die Entwicklung einfügen.
      Lösungsansatz: Bitte deinstalliere die App und lade sie nochmal neu runter. Jetzt sollte alles wieder korrekt angezeigt werden oder?

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hallo Magdalena,

        Screenshots ind unterwegs.
        Das mit dem De- und Neuinstallieren probiere ich die Tage aus, wenn ich wieder am Womo bin. Derzeit brauche ich den Fernabfragemodus ab und an – und bei einer Neuinstallation der App sind u.U. die SMS-Einstellungen weg ;-).

        Grüße
        Manfred

        • Hallo Manfred,
          super vielen Dank für die Bilder. Hab sie schon erhalten.
          Die Neuinstallation sollte helfen. Den Bug gebe ich natürlich trotzdem weiter, damit wir das mit dem nächsten Update wieder behoben bekommen 🙂
          Viele Grüße
          Magdalena
          -Service Center-

    • Das war bei mir genauso.
      Die Reihenfolge der „Neuigkeiten“ ist auch völlig durcheinandergeraten. Ich habe ewig rumgesucht, bis ich die „Neuigkeiten“ von 2021 gefunden habe und habe alle noch einmal angewählt. Jetzt ist der rote Punkt wieder weg.
      Frage an den Support: Weshalb kann man gelesene Neuigkeiten nicht einfach löschen? Dann wäre die ganze Sache auch wiedermal übersichtlich. Mich interessieren doch irgendwelche Auszeichnungen für die Kundenzufriedenheit von 2016 nicht mehr!
      Die Folge ist, dass ich die „Neuigkeiten“ einfach ignoriere. Das kann doch aber nicht im Sinne von Truma sein.

      Grüße,
      Andi

      • Hallo Andreas,
        so ist es definitiv nicht in unserem Sinne. Normalerweise dürfen nur die 10 aktuellsten News angezeigt werden. Alles ältere verschwindet ins Archiv. Dieser Bug tritt erst seit dem letzten Update auf, wir arbeiten bereits an einer Lösung.
        Vielen Dank auch für das Feedback. Ein Feature-Wunsch für einen „alle als gelesen markieren“-Button wurde bereits formuliert und wird aktuell auf Umsetzung geprüft.

        Die Neuigkeiten sollen eine spannende Ergänzung zum Menü der Truma App darstellen, also wollen wir es so gestalten, dass ihr als Kunden auch gerne reinklickt.

        Viele Grüße
        Magdalena
        -Service Center-

  10. Hallo Serviceteam,
    nach dem Update funktioniert meine GSM Karte nicht mehr richtig.
    Hab alles einmal neu Installiert APP und reset der Box ohne Erfolg. Karte raus und wieder rein.
    Karte ist vorhanden und Signal ist gut.
    Jedoch nach kurzer dauer fällt das Signal komplett ab. Nach ein paar Minuten das gleiche wieder.
    Karte beim Netzbetreiber geprüft. Alles aktiv auch Roaming. Bevor das Update eingespielt wurde hat alles Top funktioniert.
    VG Max

    • Hallo Max, vielen Dank für dein Feedback.
      Von welchem Anbieter ist die SIM Karte? Welches Endgerät nutzt du?
      Kannst du prüfen, ob die SIM Karte in einem Telefon funktioniert und wenn möglich sogar eine andere SIM Karte in der Box testen?

      So können wir die Ursache für das Fehlverhalten genauer eingrenzen und dir den entscheidenden Tipp geben, wie alles wieder eingerichtet werden kann.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

  11. Hallo Magdalena
    Auf meinem Endgerät (I Phone 11) wird das neue Update (4.10) in der Truma App nicht angezeigt. Der Button „Update starten“ ist quasi noch grau hinterlegt.
    Eine Verbindung zum Internet besteht über Mobile Daten.
    Woran könnte es liegen?
    Viele Grüße Sven

    • Hallo Sven,
      bitte prüfe, welche Version vorhanden ist. Wenn die aktuelle App-Version 4.10. und die iNet Box FW 2.09.06 vorhanden ist, bist du schon auf dem neuesten Stand.
      Wenn das noch nicht der Fall ist, stelle bitte sicher, dass die Bluetoothverbindung zur iNet Box besteht (blaue LED leuchtet dann durchgehend).

      Kannst du hier einen Zusammenhang erkennen?

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Die App Version ist die 4.9.3 und die I Net Box hat die 2.09.00
        Eine Bluetooth Verbindung besteht, da ich alles darüber momentan einstellen kann. Es liegt doch bestimmt nicht daran, das ich mich gerade im Ausland aufhalte?!
        Viele Grüße
        Sven

        • Hallo Sven,
          nein, daran sollte es nicht liegen. Sofern du eine gute Internetverbindung hast, muss das Update dort auch funktionieren.
          Bitte versuche es, indem du die App ein deinstallierst und neu lädst. Spätestens so wird die aktuellste Appversion geladen.

          Wie siehts nun aus? 🙂

          Viele Grüße
          Magdalena
          -Service Center-

          • 👌🏼Perfekt…vielen Dank für die Unterstützung…toller Service.

  12. Hoffen wir mal, das nach dem Erscheinen der neuen iNet Box X, die „alte“ Version nicht vergessen wird und weiterhin mit Updates und neuen Funktionen versorgt wird.
    z.B. optionale Pin / Passwort für die Konfiguration.
    Anzeigen von Level Control auf dem CP plus Bedienteil.
    Firmware Updates für andere Geräte.

    • Hallo Frank,
      wir werden weiterhin Support und Updates für das bestehende iNet System bieten. Feature-Wünsche und technische Anpassungen werden gesammelt und über regelmäßige Updates eingespielt.
      Themen wir die Anzeige der LevelControl im CP plus sind leider nicht softwareseitig anpassbar. Hierzu wäre eine Neuentwicklung des CP plus nötig. Die Symbole im CP plus können nicht beliebig erweitert werden, da diese quasi im Display fest eingebrannt sind und nur je ausgeleuchtet werden oder nicht.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

    • Hallo Otto,
      bitte prüfe, welche Version vorhanden ist. Wenn die aktuelle App-Version 4.10. und die iNet Box FW 2.09.06 vorhanden ist, bist du schon auf dem neuesten Stand.
      Wenn das noch nicht der Fall ist, prüfen bitte deine Internetverbindung und versuche es nochmal.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

  13. Halllo, auch bei meiner inet-box nach dem Update kein SMS Empfang oder Versand mehr.. Vor-Ort Bluetooth arbeitet normal, auch vor dem Update war alles noch ok. Es arbeiten weder Status Meldungen noch die Fernschalt Möglichkeiten per SMS. Endgerät iphone12pro max.

    • Hallo Johann,
      vielen Dank für das Feedback.
      Kannst du mir für die Analyse des unerwarteten Verhaltens noch mitteilen, von welchem Anbieter die SIM Karte der iNet Box ist?
      iOS Version ist die aktuelle 14.7.1 oder?

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hallo Magdalena, IOS 14.7.1 Beim überprüfen meines Netzanbieters wegen der SIM ist mir aufgefallen das die autom. Nachladung leider nicht mehr automatisch erfolgt ist. Folgedessen wurde die SIM vom Netzanbieter erst vor einer Woche stillgelegt. Habe sie im Anbieterportal reaktiviert, und alles funkt wieder einwandfrei.

        • Hallo Johann,
          vielen Dank für die Info.
          Super, dass nun wieder alles einwandfrei läuft. Das zeigt schon mal, dass die SMS Funktion auch mit iPhone nach dem Update sauber funktionieren kann.

          Viele Grüße
          Magdalena
          -Service Center-

  14. Hallo, seit dem Update erhalte ich keine SMS mehr. nur Bluetooth funktioniert. Vorher lief alles tadelos. Alle Einstellungen überprüft. GSM neu einegrichtet, trotz allem keine SMS mehr. Woran kann das liegen ?

    • ergänzend noch- die LED Lampe an der INE Box leuchtet grün (durchgehend) – die GSM LED ist auch (sollte also funktioniere) – in der APP wird der Mobilfunkstatus als gut angezeigt.

    • Hallo Holger,
      welches Endgerät nutzt du?
      Wie verhält es sich, wenn du eine Fernsteuerungsanfrage sendest? Wird der Befehl umgesetzt, nur die Rückantwort bleibt aus? Oder geht der Befehl gar nicht bei der iNet Box ein?
      So können wir herausfinden, wo die Ursache liegt – am Empfang der SMS oder am Senden der SMS.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Ich nutze ein Iphone 11, meine SMS wird per APP versendet, ich erhalte aber keine Rück SMS. Habe die BOX grad vom Strom genommen und alles neu installiert, leider immnoch. Die Sim Karte habe ich geprüft in einem Hady, läuft einwandfrei. Lediglich der Empfang bleibt aus

        • Hallo Holger,
          vielen Dank für das Feedback. Ich habe den Bug weitergeleitet. Wir sind jetzt an der Analyse dran. Kannst du mir dafür noch mitteilen, von welchem Anbieter die SIM Karte der iNet Box ist?
          iOS Version ist die aktuelle 14.7.1 oder?

          Viele Grüße
          Magdalena
          -Service Center-

          • Hallo,

            Ich war nochmal am Camper – auf einmal ging es uns ich bekam lauter SMS – scheint jetzt zu laufen – danke für die schnelle Rückmeldung- ich finde den Service klasse – aber ich hoffe es geht jetzt erstmal wieder alles – warum auch immer 😉

          • Hallo Holger,

            vielen Dank für deine Rückmeldung und das schöne Lob zu unserem Service.
            Super, dass jetzt alles wieder läuft.

            Viele Grüße
            Magdalena
            -Service Center-

  15. Seit dem heutigen Update auf 2.9.6 habe ich mit den Werten der Gasflaschen oder mit dem Erkennen der Sensoren Probleme. Es wurden nach kurzer Zeit leere Flaschen gemeldet. Ein Reset an der iNet- Box hat leider nicht geholfen. Eine Überprüfung mit dem Gastester ergab gefüllte Flaschen.
    Bis vor dem Update lief alles ohne Probleme.
    Ich hoffe, Sie haben für diese Situation eine schnelle Lösung.

    • Hallo,
      vielen Dank für dein Feedback. Kannst du uns bitte noch mitteilen, welches Endgerät du nutzt und wie der aktuelle Stand des Betriebssystems (iOS/Android) lautet?

      Lösungsansatz: Bitte führe einen Reset am LevelControl durch. Hierzu hältst du die Bluetoothtaste auf der Rückseite des LevelControl einfach für 20 Sekunden gedrückt. Anschließend ist die Konfiguration wieder möglich.

      Hat es nun geklappt?

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hallo Magdalena,
        vielen Dank für die Informationen.
        In der Zwischenzeit habe ich wieder alles am Laufen.
        Was habe ich alles gemacht?
        1. iNet-Box für ein paar Minuten stromlos gemacht.
        2. Danach am Bedienpanel ein Reset (PR SET) durchgeführt.
        3. Mit der APP im Menu GASFLASCHE einige Male Messung initialisieren durchgeführt.
        Nach wenigen Minuten waren wieder beide Gasflaschen mit korrektem Inhalt sichtbar.
        Ich hoffe, dies war nur eine Ausnahme und das System funktioniert jetzt wieder ohne Probleme.

  16. Hello
    I have recently been the owner of the Chausone 627GA motorhome and it is equipped with a Truma Combi 4 D and a CP plus panel, I additionally equipped it with a Truma INet Box to be able to remotely control the temperature and view the internal temperature of the motorhome and the water temperature in the boilers.

    The problem is that in the stake, I do not see the temperature indications, only the voltage status, I can easily turn on the heating of water or heating, but I do not see the temperature indications. I use an Iphone 12 to request the Truma INet box.

    I will add that:
    -Truma INet Box is updated to the latest software
    -Iphone 12 has the latest soft
    -I checked on another Iphone and an Android phone, but there was also no temperature indication
    -I reset the CPplus panel and INet Box according to the instructions, but it did not help

    • Hello Lukasz,

      The function of the status query is always conditional on the installed devices. For example, the light control is only available if an Aventa with ambient lighting is installed. Display of the temperature indication only with Combi Gas or Varioheat. Level status only with LevelControl, etc.
      With the Combi D it is not possible to display the temperature indication.

      The reason: The Combi Diesel has two circuit boards. One of them goes into a kind of „standby“ after some time. As a result, no current value is transmitted to us at that time and therefore cannot be displayed in the app.
      So, before wrong values are displayed, we decided to hide the display completely.

      Many greetings
      Magdalena
      -Service Center-

      • Hello
        Thank you for the answer, but I still have a question because, as far as I know, the indications are available on the Truma Combi 6 D and it seems to me that these devices are very similar to each other, they only differ in performance.

        • Hello Lukasz,
          The Combi D 6 does not show any temperature values either. As you correctly describe, the two devices are quite similar and only differ in performance. So the display in the Truma app is also the same, with the limitations mentioned above.
          Many greetings
          Magdalena
          -Service Center-

  17. Nachdem ich heute das Update auf 4.10 vorgenommen habe, schaltet sich Bluetooth immer wieder eigenständig ab. Damit ist eine Fernsteuerung über Bluetooth mit dem IPhone 8 oder Android nicht mehr möglich. Weiterhin wird nun eine um ca 3 Grad Celcius zu hohe Temperatur im Status der App angezeigt. Ein im Wohnwagen befindlicher Thermometer stimmt mit der voreingestellten Temperatur der Klimaanlage überein.

    • Hallo Fred,

      vielen Dank für dein Feedback.
      Kannst du bitte überprüfen, wie sich die grüne LED an deiner iNet Box verhält? Wenn diese blinkt, bitte einmal das CP plus neu starten. Also den Drehknopf am CP plus drücken, bis „OFF..“ angezeigt wird. Sobald das verschwindet einfach mit erneutem kurzen Knopfdruck wieder einschalten.

      Die Temperaturanzeige wurde in diesem Update nicht angegangen, daher stellt sich die Frage, wie es trotzdem zu dem Verhalten kommen kann. Die Statusanzeige hat als Quelle den Temperaturfühler der Heizung. Dieser sieht aus wie ein kleiner schwarzer Knopf mit „Truma“ Schriftzug. Kannst du dort, wo der Fühler sitzt nochmal nachmessen, ob die Temperatur damit übereinstimmt? Vielleicht wird der Fühler durch einen externen Einfluss etwas verfälscht (z.B. Kühlschrank Abwärme).

      Ich freue mich, wenn du uns hier auf dem laufenden hältst.

      Viele Grüße
      Magdalena
      -Service Center-

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