Hallo Zusammen,
vielen Dank für euer reges Feedback.
Seit der ersten Meldung über einen Absturz bei der SMS Generation unter iOS 15.1 arbeiteten wir mit Hochdruck an einer Lösung. Diese befand sich bis heute im Feldtest – und konnte nun endlich für euch released werden.
Ihr könnt wie gewohnt über den Apple Store die Truma App auf Version 4.12.5 updaten und das Thema sollte somit erledigt sein.
Euer Truma iNet Team
Hallo,
Leider kann ich mich nicht über Bluetooth mit meiner inet Box verbinden. Mein IPhone 12 zeigt eine Verbindung an, aber die App sagt kein Gerät verbunden. Was kann ich tun? Woran könnte es liegen? App und Telefon haben das neuste Update.
Vielen Dank für die Antwort.
Hallo Nils,
es ist wichtig, dass die Bluetoothkoppelung nur über die App ausgeführt wird.
Bitte entferne daher die iNet Box nochmal aus deinem Bluetoothmenü aus der Liste der gekoppelten Geräte. Starte dann dein iPhone neu, das leert den Bluetooth Cache. Anschließend gehst du in die Truma App – Einstellungen – iNet Box einrichten und drückst dann 1x kurz die Bluetoothtaste an der Box.
In der App läuft nun „scannt…“. Die Koppelungsanfrage wird dann einige Sekunden darauf angezeigt.
Hat’s so geklappt?
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Fehlermeldung EBL25x (Code E502V) Frischwasser 1: Sensor defekt
– Mehrmaliges Rest hat nicht geholfen.
– Ebenso wird im Panel die Grauwassermenge (Kachel) nicht angezeigt
Hallo Trix,
normalerweise sollte die Meldung verschwinden, sobald du das Panel ausschaltest und einmal neu startest.
Aktuell liegt ein Bug vor, der diese Meldung fälschlicherweise verursacht. Das Bugfix wird schnellstmöglich zur Verfügung gestellt.
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Ich habe auch die Fehlermeldung erhalten und trotz Reset bzw. Neustart oder Softwareupdate keine Besserung.
Fehlermeldung EBL25x (Code E502V) Frischwasser 1: Sensor defekt
Hallo Klaus,
deine Fehlerbeschreibung bezieht sich auf das iNet X System. Daher ist der Kommentar unter dem Beitrag nicht ganz richtig.
Bitte wende dich bezüglich dieser Fehlermeldung an deinen Händler. Unser Panel zeigt nur den Wert an, der vom EBL bzw. einem der Adapter gemeldet wird. Ist die Anzeige nicht mehr möglich, meldet offenbar eines der genannten Bauteile keinen Wert mehr.
Der EBL Hersteller oder dein Händler sind hier die richtigen Ansprechpartner.
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Hallo, ich habe die neueste Software auf der App. Ich kann auch per SMS die Inet Box ansteuern, beziehungsweise die Heizung an und ausmachen und verstellen. Bekomme aber keine Statusmeldung aufs Handy. Ich benutze ein iPhone X mit der neusten iOS Version. Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.
LG Frank Lehnhardt
Hallo Frank,
wie verhält es sich denn, wenn du eine Statusabfrage sendest. Bekommst du darauf eine Rückantwort?
Wenn nein, liegt es möglicherweise am Guthaben der SIM Karte. In jedem Fall hilft es weiter, wenn du die Funktion der SIM Karte in einem Handy gegentestest. Kann hierüber eine SMS verschickt und empfangen werden?
Prüfe auch in den Verwalterfunktionen der App (Menüpunkt Meldungen), ob deine Rufnummer vom iPhone korrekt eingetragen ist (Format +49 ohne Leerzeichen).
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Hallo, vielen Dank für. Die schnelle Antwort.
Auf eine Statusabfrage bekomme ich keine Antwort. Guthaben ist auf der Karte, Aldi Tolk, gerade erst hier zu Sicherheit noch mal neu aufgeladen.
Die Simkarte wurde an einem Handy getestet und verschickt ohne Probleme SMS.
Die Rufnummer in dem App Menü kann ich nur im Wohnmobil überprüfen, nur dort habe ich Zugriff auf die Provider Funktionen. Hier die Frage ist es richtig dass das nur über Bluetooth im App geht oder müsste das auch aus der Ferne gesteuert werden?
LG Frank
Hallo Frank,
das stellt sich kniffliger dar, als gedacht.
Zuerst zu deiner Frage. Ja, es ist normal, dass du auf die SIM Informationen nur im Bluetoothbereich zugreifen kannst.
Wieso die SIM Karte aber im Handy normal SMS verschickt und aus der iNet Box heraus nicht, bleibt zu klären. Hast du die Möglichkeit die iNet Box mit einer anderen SIM Karte gegen zu testen? Wie läuft es damit?
Manchmal verwendet iOS den iMessage-Dienst. Das dürfte hier eigentlich nicht der Fall sein, aber sicherheitshalber noch die Frage: die Sprechblasen der gesendeten SMS sind grün, korrekt?
Sollten wir darüber nicht weiterkommen, ist es am besten, wir telefonieren, wenn du gerade am Fahrzeug bist.
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Ich erhalte bei Statusabfragen keine SMS auf das sendende Smartphone (Android 10 Samsung). Fernsteuerung geht (allerdings erhalte ich keine Bestätigung)
Danke vorab für Ihre Unterstützung.
Hallo Jens,
das beschriebene Verhalten zeigt, dass die SIM Karte der iNet Box SMS empfangen kann, aber offenbar ein Problem beim Versenden von SMS hat. Ist ausreichend Guthaben vorhanden?
Kannst du daher die Funktion der SIM Karte bitte ein einem Handy gegentesten. Funktioniert der SMS Versand mit der SIM Karte von einem Handy aus?
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Hallo zusammen, zunächst einmal: Ich finde die INet-Box sehr praktisch. Einen Feature-Request hätte ich für die SMS-Alarme: Es gibt ja für 12V einen Unter-Spannungsalarm. Ich fände es toll wenn es das auch für den Wegfall des Landstroms gäbe. Hintergrund: Ich habe ein Autarkpaket. Wenn die 230V ausfallen schaltet das System nach 2 Sekunden auf Autark. Leider werden dadurch die Einstellungen in der CP+ gelöscht. Da ich die Heizung im Winter zur Frostsicherung auf 5 Grad gestellt habe ist diese Einstellung dann ebenfalls gelöscht. Wenn ich einen (schaltbaren) SMS-Alarm nach dem Umschalten auf Autark bekäme, könnte ich der Sache nachgehen und so einen Frostschaden verhindern.
Viele Grüße
Nachtrag. Mir ist klar das die iNet-Box bei Stromausfall auch aus ist. Aber man könnte ja so etwas wie SMS bei Neustart realisieren…
Hallo Udo,
vielen Dank für das Feedback und die Idee zum Alarm bei iNet Box Neustart nach Spannungsverlust.
Ich habe direkt ein Ticket hierzu erstellt und werde das mit den Kollegen auf Umsetzbarkeit prüfen. Wie Du richtig beschrieben hast, müsste die Logik implementiert werden, dass die iNet Box einen unerwarteten Neustart meldet, sobald die Spannung wieder anliegt.
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Truma app updaten auf Version 4.12.5, bedeutet das in Klartext;
Auf das iPhone die alte Truma app entfernen und das neue from die Appstore downloaden?
When nicht was ist dan den Vorgang?
Die Inet box bleibt ungeandert?
Gruss Rudy, Hengelo, Holland
mobiel+31630577329
Hallo Rudy,
das Update wird die in der App angezeigt. Es besteht kein Grund die App zu deinstallieren, du kannst sie einfach manuell updaten.
Viele User haben auch die automatischen Updates aktiviert. Vielleicht hast du also schon die neueste Version, ohne es gemerkt zu haben. Kontrolliere daher nochmal in deiner App unter Einstellungen-iNet Box Update, ganz unten die App Informationen. Wenn hier schon die 4.12.5 steht, ist deine App bereits auf dem neuesten Stand.
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Guten Morgen Truma-Team,
gute Arbeit – es funktioniert wieder!
Statusabfrage und Fernsteuerung getestet; alles lääääuft! 🙂
iPhone 6s
iOS 15.1
Danke und Grüße,
Andi
Hi Andi,
danke dir – das Feedback freut uns sehr.
Gruß
Ludwig Schmid
-Service Center-