iOS 14 – Truma iNetBox Feedback-Channel

Hallo liebe Camper,

hier möchten wir gerne einen Feedback-Channel für euch eröffnen. Ihr habt Fragen, Anregungen oder Probleme mit unserer Truma App unter iOS14 – Dann lasst uns bitte einen Kommentar da.

28 thoughts on “iOS 14 – Truma iNetBox Feedback-Channel

  1. Hallo Herr Schmied,
    ich betreibe in meinem Wohnmobil Bj 2018 eine Truma Combi D6 Dieselheizung als Standard Hauptheizung.
    Da mein Mobil 7,5 m lang ist diese Heizung für uns im Vorderwagen zu schwach ausgelegt.
    Ich habe mir daher eine Varioheat ECO Gas zusätzlich für den vorderen Bereich eingebaut.
    Beide Systeme betreibe ich mit je einem CP Plus Bedienpanel.
    Nun wollte ich beide Heizungen und das Levelcontrol Gas in eine iNet box einbinden, und damit über die APP steuern.
    Nun habe ich erfahren, das mit zwei Heizungen funktioniert nicht, sondern nur mit einer Heizung und einer Klima.
    Ich bin momentan sehr enttäuscht, über diese schwache Lösung seitens TRUMA.
    Was können Sie mir empfehlen? Gäbe es Ihrer Meinung nach eine Lösung?
    Mit freundlichen Grüßen
    Siegfried

    • Hallo Siegfried,
      ich kann dich gut verstehen und auch nachvollziehen warum du enttäuscht bist.
      Wie ist der Kauf den genau hergegangen? Normalerweise sollte dir ein Händler mitteilen, das die Truma Varioheat ein dediziertes Bedienteil benötigt und das eine Inkompatibilität besteht.
      Oder hast du dich anders wo informiert und dort fehlte diese Information?

      Du fragst dich bestimmt warum das so ist und warum es nicht funktioniert.
      Das liegt einerseits an Zulassungsumständen andererseits am Bus System. Die CP Plus(e) die du jetzt verbaut hast unterscheiden sich softwaretechnisch.
      Jedes enthält für „seine“ Heizung die spezifische Software – und ist auch Master des jeweiligen Heizsystems.
      Historisch betrachtet ist hier das Thema verwurzelt da man sich aus architekturtechnischen Gründen dazu entschlossen hat, das nur ein Master (CP Plus/Bedienteil) pro Bus vorhanden sein darf.

      Ich hoffe es hilft ein bisschen weiter – grundsätzlich habe ich aber mitgenommen das eine Kombination mehrere Heizsysteme dein Wunsch wäre.

      Grüße
      Ludwig Schmid
      -Service Center-

      • Hallo Herr Schmied,
        danke für die rasche Antwort.
        Ja, was soll ich dazu antworten.
        das ganze ist in den drei Jahren meines Wohnmobildaseis langsam entstanden.
        Das Kälteproblem im Vorderwagen veranlasste mich zu der Nachrüstung einer Varioheat durch die Empfehlung von einem Ihrer Mitarbeiter in Putzbrunn. Für mich war das schon sonderbar, dass ich für jede Heizung ein eigenes CP Plus benötige, aber gut das war so.
        Ich muss aber auch zugeben, dass ich damals die Anbindung in eine iNetbox nicht im Kopf hatte.
        Erst jetzt, bei der Nachrüstung des Gas Levelcontrols kam ich auf den Gedanken, alle Systeme auf eine Box einzubinden.
        l.G. Siegfried

  2. Guten Tag,

    ich habe eine LevelControl (ohne iNet Box) und verwende die LevelControl App, was bisher problemlos funktionierte.
    Nachdem ich nun ein neues Handy besitze (iPhone 12 Pro mit iOS 14.4) lässt sich die LevelControl nicht mehr verbinden. In der App wird das Gerät gefunden, ich werde aufgefordert, die Flaschengröße festzulegen, dann kommt eine Meldung, dass die Verbindung nicht möglich sei. Ich vermute ein Kompatibilitätsproblem mit dem aktuellen iOS. Was kann ich tun?

    • Hallo Björn,
      wie siehts aktuell bei dir aus? Hast du noch Probleme?
      Laut Testlabor sollte es zu keinen Einschränkungen unter iOS 14.4 sowie iPhone 12 Pro kommen.
      Falls du aber anhaltend ein Thema hast, meld dich bitte bei uns im Service unter service@truma.com damit wir uns das genauer anschauen können. – Bugs kann man ja nie ausschließen.

      Danke dir für die Rückmeldung

      Grüße

      Ludwig Schmid
      -Service Center-

  3. Hallo Herr Schmid,

    folgendes ist seit neuesten der Fall.

    Ich habe eine zweites Gas Level Control angebracht (zweite Gasflasche). Wenn die ich jetzt den Status abfrage bekomme ich zwei SMS. Also doppelte Kosten.

    In der zweiten steht: Gruß, Deine iNet Box.
    Das ist ja ganz lieb von der Box, aber ziemlich unnötig. Kann das weg?

    Danke und viele Grüße
    Jens

    • Hallo Jens,
      schuld an diesem Verhalten ist die maximale Zeichenlänge einer SMS.
      Diese ist auf 160 Zeichen limitiert. Jedes Mal, wenn du ein weiteres Gerät im System einbindest wird der Status-Text länger,
      da ja mehr Informationen zu mehr Geräten übertragen werden müssen.
      Somit müssen 2 SMS verschickt werden um den vollständigen Text zu übertragen.
      Wenn du nun ein weiteres Gerät an der Box anschließen würdest, würde der zugehörige Text auch in die 2te SMS wandern. Du siehst, es ist nicht damit getan nur die Grußformel zu eliminieren.

      Gruß
      Ludwig Schmid
      -Service Center

      • Danke! Sowas hatte ich mir gedacht und die Hoffnung, es edieren zu können. Dann ist es halt so.

        Es hätte mein wirtschaftlichen Ruin auch nur bedingt aufgehalten. 🙂

        Viele Grüße
        Jens

  4. Ja, seit 14.2, geht die blaue LED nicht an und das Smartphone bekommt keine Verbindung. Nach Neustart der Box geht es ca. eine halbe Minute wieder.
    Allerdings funktioniert die App von Votronic mit deren Bluetooth Box noch immer einwandfrei. Vermutung von mir, liegt nicht an Apple sondern an Truma.
    Frage, die App zeigt unter Status die aktuell gemessene Raum und Wassertemeratur an. Könnt ihr das nicht auch auf dem CP plus anzeigen?

    • Hi Rene,
      was hast du den genau für ein Setup? (Telefon? FW auf der Box?)
      Was tust du für einen „Neustart“? – Einen echten Neustart kannst du nur durch Stromlosmachen der Box erzwingen. Da wir zu iOs 14.2 wenig Rückmeldung zur Unverträglichkeit erhalten würde ich auch nicht sagen das es an Apple liegt sondern das du ein dediziertes oder neues Problem hast.

      Am Truma CP Plus kann ich die Messwerte pauschal nicht anzeigen, da diese Funktionen bis zu letzt noch nicht eingebaut wurden.
      -Das hatte verschiedene Gründe, weshalb man sich für den Weg über die App entschieden hat.

      Gruß
      Ludwig Schmid
      -Service Center-

  5. Hallo Truma-Team,
    seit ein paar Tage erkennt die iNet Box meine SIM Karte nicht mehr 🤷🏻‍♂️
    iOS 14.2 auf dem iPhone 8
    Hat diese Probleme sonst noch jemand?
    Beste Grüße aus Landsberg
    Michael

    • Hi Michael,
      funktioniert die SIM noch in einem Mobiltelefon?
      Die Ursache für einen Simkartendefekt bzw. Simkartendeaktivierung kann vielfältig sein.
      -Sim Lese/Schreibzüglen aufgebraucht => Andere Simkarte muss beim Provider geordert werden (Sim geht alle 4-6 Wochen kaputt)
      -Sim deaktiviert => Guthaben nicht innerhalb der 3 Monatsfrist (Providerabhängig) aufgefüllt (egal ob noch Guthaben vorhanden), 3 Monate nicht genutzt usw.

      Danke

      Gruß
      Ludwig Schmid
      -Service Center-

    • Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Es funktionierte immer prima, bisher jedenfalls. Nun habe ich keine Verbindung mehr: BT hält nur kurz und das nur in unmittelbarer Nähe, extern ist mein WoMo per sms nicht mehr zu erreichen. Technisch und updatemäßig auf dem letzten Stand. SIM ausgewechselt bzw. erneuert, keine Verbeserung…..

      • iPad 2018 mit OS 14.2 Bluetooth Verbindung bricht nach wenigen Minuten ab, iNetbox wird nicht mehr gefunden.
        Nach Neustart der Box läuft es wieder einige Minuten.
        Mit 13.x lief alles.
        Firmware der Box ist aktuell

        • Hi Frank,
          gings nach dem Update noch eine Zeit oder direkt danach nicht mehr?
          Wie verhält sich die Box bzw. die blaue LED?
          Hast du das gleiche Phänomen mit einem anderen iOS 14.2 Gerät (z.B. iPhone xx)?

          Gruß
          Ludwig Schmid
          -Service Center-

          • So, ich habe mir das heute nochmal angeschaut. CP plus steht auf App
            iPad mit der App, neuste Version.
            Ich klicke auf Truma die App startet, die blaue LED bleibt aus. Ich klicke auf Staus, LED bleibt aus, die App meldet das die Sim Karte nicht konfiguriert ist. Ich klicke oben auf zurück, das gleiche, wenn ich auf Status klicke Sim Karte ist nicht konfiguriert. (Stimmt nicht, die Sim Karte war eingerichtet aber auf der Karte im iPad ist kein Guthaben). ich beende die App und starte diese neu. Ich klicke auf Status.Die blaue LED geht an, die App meldet synchronisiere. Für eine Sekunde sehe ich den Status Schirm. Dann kommt die Meldung „wechsele auf Sim Karte“ , Status Schirm ist weg.
            Ich beende die App wieder und starte diese neu. Ich klicke auf Status, Blaue LED an und der Status Schirm kommt zügig mit kurzer Verzögerung werden die Füllstände der Gasflaschen gemeldet.
            Nun kann ich die App nutzen und auch die abgespeicherte Konfiguration der Simkarte ist vorhanden.
            Das iPad hat die Version 14.2 die iNetBox ist aktuell, 2.8.0 HW 1.3.4; CP plus 4,3, combi 4 E vers. 1.2

            Eine Stunde später funktionierte es immer noch. Diesmal ging die Funktion nicht nach kurzer Zeit verloren.
            Gff. hat Apple einen undokumentierten hotfix für die Bluetooth Stack geschickt.
            Jedenfalls verhält sich die iNetbox nun anders als letzte Woche.

            Wenn Sie etwas testen möchten, das Wohnmobil steht bei mir vor der Türe, ich kann dann in das Fahrzeug gehen, und wir können testen.
            Mfg Frank Stephan

          • Meine Box die ich teuer erkauft habe, funktioniert die Koppelung via Bluetooth nicht
            Obwohl ich iOS 14 bei meinem 11er habe
            Schade

  6. Hallo Zusammen,
    aktuell liegen uns Meldungen vor, das es unter iOS 14.01 tlw. zu Einschränkungen in der BT Verbindung kommen kann. Im Beta Test lag uns dazu leider nichts vor und es funktionierte wie gewohnt. Nach dem Letzten Update auf iOS 14.1 wurden unsere vorliegenden Meldungen revidiert.

    Grüße
    Ludwig Schmid
    -Service Center-

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