Sollte die Fernbedienung nach dem Einschalten viermal ein akustisches Signal auslösen und gleichzeitig das rote Warndreieckesymbol (LED 3) blinken,
kann die Ursache dafür an den Batterien, der Batteriespannung, sowohl auch an der Fernbedienung selbst liegen.
Um den Fehler eingrenzen zu können, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
1. Dreh- und Schiebeschalter auf neutrale Stellung prüfen
2. Batterien von Fernbedienung (Spannung) prüfen, ggf. austauschen
Die Batteriespannung in der Fernbedienung muss größer/gleich 3,6 V sein (3 x 1,5 V AAA Batterien). Beim Einsatz von wieder aufladbaren (rechargeable) Akkus ist zu beachten, dass aufgrund der niedrigen Spannung der Akkus (3 x 1,2 V) die Fernbedienung direkt am Grenzwert betrieben wird und ein Austausch bzw. Aufladen der Akkus sehr häufig vorgenommen werden muss.
3. Batteriequalität prüfen
Bitte verwenden Sie ausschließlich qualitativ hochwertige und auslaufsichere Batterien mit Stahlummantelung. Günstige Batterien mit einfachem Aluminium-Mantel sind nicht auslaufsicher und können darüber hinaus evtl. eine Störung in der Fernbedienung hervorrufen.
4. Softwarestand prüfen
Der Fehler kann u. U. auch bei Fernbedienungen mit der Softwareversion 1 auftreten. Den Softwarestand (HW1 oder HW2) erkennen Sie anhand des Aufklebers, welcher sich oberhalb der Batterien befindet.
Sollte es sich um die Version HW1 handeln, bzw. die o.g. Maßnahmen keinen Erfolg gebracht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Service.
Liebes truma Team !
Mein Mover XT, hinter der Achse verbaut, zeigt die Störung kkkkkkkl (7kurz,1lang) dann funktioniert nichts mehr und auf der Fernbedienung leuchtet LED 1 und 3 rot.
Auch mehrmaliges abschalten bringt nichts (an diesem Tag), 2 Tage später funktioniert er bis auf zwei oben genannte Störungen einwandfrei und wieder 2 Tage später ist die Funktion komplett gegeben.
Um welche Störung handelt es sich dabei bitte genau und warum tritt der Fehler jetzt nichtmehr auf.
Der Mover ist 4 Jahre alt und natürlich in einer Fachwerkstatt eingebaut worden – dieser Händler sagt mir jetzt wenn die Störung bei ihm nicht auftritt kann er nichts machen – ich kann aber nicht darauf warten das der Mover bei der nächsten Ausfahrt meinen 2Tonnen Wohnwagen nichtmehr bewegt.
Ich bitte Sie um eine genaue Stellungnahme zu diesem Fehlerbild.
Besten Dank
Harry Grohmann
Hallo Harry,
die Fehlermeldung entspricht Fehler Nr. 001. Eine Störung der Motorelektronik.
Sowohl die Steuerung, als auch die Motorelektronik selbst verfügen über einen Fehlerspeicher. Somit ist es mit Diagnosetool jederzeit möglich, vergangene Fehler auszulesen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.
Dein Händler ist bezüglich einer möglichen Teilegarantie bis zum 5. Jahr der richtige Ansprechpartner. Sollte er selbst kein Diagnosetool haben, kann er einen unserer mobilen Servicetechniker zur Unterstützung beauftragen.
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Guten Tag.
Mein XT Mover reagiert nicht mehr. Das Mal ( Microschalter in der WW Dose gedrückt, da der Stecker den Kontakt nicht auslöste) kam das Blinkzeichen gleichmäßig im Sekundentakt. In der Fernbedienung kam das rote Dreieck.
Beim 2. Versuch blieb die LED dunkel.
Gruß Hans
Hallo Hans,
in dem Moment, indem die Fernbedienung ein rotes Dreieck anzeigt, wird ein Blinkcode an der Steuereinheit ausgegeben.
Bitte lese uns diesen Blinkcode aus.
Wenn die Sicherheitssteckdose nicht sauber schaltet, lasse diese bitte bei einem unserer Servicepartner tauschen: https://www.truma.com/de/de/truma-haendler
Viele Grüße
Magdalena
-Service Center-
Hallo,
Auch ich habe das Problem mit meinem XT Mover. LED 3 Warndreieck leuchtet Rot und nichts geht. Der Mover ist aus 2018 und die Software Version ist die HW 03/01…. die Batterien in der FB sind Neu, auch die Bordbatterie ist voll aufgeladen. Was kann ich nun tuen?
Besten Dank schon mal für ein Feedback.
Mit freundlichen Grüßen. Mike Holst
Guten Morgen Herr Holst.
Es ist nicht wirklich aussagekräftig, was an der Fernbedienung ausgegeben wird.
Besser und genauer zeigt hier der am Steuergerät des Movers ausgegebene Blinkcode den erkannten Fehler an.
Deswegen sollten Sie hier einmal nachschauen, den ausgegebenen 8 stelligen Blinkcode aus kurzen und langen Blinkzeichen notieren, und sich dann bei uns über die 089 46172020 im Service Center melden.
Viele Grüße,
Alexander Thoma
-Service Center-
Hallo Truma Team :)) , ich habe das Problem das ich mit meinem nach dem Urlaub Truma den Wohnwagen mithilfe meines Movers CM/S/SR inauf mein Grundstück
gefahren habe,- ab und zu musste ich schon öfter mal die tasten mehrfach drücken
um den Mover zu bewegen das zu tun was ich möchte,- jetzt vor unserem Urlaub
Habe ich wie immer die Batterie geladen die mit 12,3 V gemessen mit meinem
Meßgerät eigentlich i.O. sein sollte, die Batterien in der Fernbedienung sind ebenfalls
neu eingesetzt,- da ich keine seriennummer oder Rev. auf der FD erkennen kann
müsste eigentlich die Bezeichnung im Schlitz3062237068 /S 01 sein.
was kann ich tun,- ich habe mir heute paralell dazu schion mal eine neue FD
bestellt,- ich bitte um Hilfe,- was muss ich noch tun?
Ich schalte die FD san und sie Piepst nur und blinkt ganz aufgeregt, jedoch kommt anscheinend keine Ferbindung zustande
Ich weis mir keinen Rat mehr und erbitte Ihre Unterstüützung.
Lg aus dem Ruhrgebiet
Franko Valentini
der Fehler ist gefunden ,- danke dem tollen Support ,es lag an der
Batterie die 2 defekte Zellen hatte und immer wieder einen Kurzschluß
verursacht,-somit kann auch das Steuergerät des Movers nicht
konnektieren
Habe ein Mover XT Bj.2014 der bis auf zwei Funktionen intakt ist Die FB mit der Version HW1.10 wurde sofort gegen eine HW 02 getauscht.Die Rollen gehen ran und ab.Drehbar geht auch .Nur nach vorne und zurück geht nicht.Neue Ladebatterie und auch neue Batterien in der FB .Was kann der Fehler sein????
Guten Tag Herr Krause,
in diesem Fall liegt die Ursache an der Fernbedienung. Die Schiebetaste für die Fahrtrichtung hat einen Defekt.
Viele Grüße,
Susan Hösl
Service Center
Hallo Truma Team,
bei mir äusserte sich der Fehler nach kurzer Benutzungspause wie Folgt: Nach einschalten der FB blinkten LED1 und LED3 ob LED4 mitblinkte kann ich nicht mit Sicherheit sagen, da der Wohnwagen mitten auf der Strasse mit angelegten Rollen stand und der Stressfaktor stieg…..
Keine Besserung brachte der Batteriewechsel der FB. Ebenso wenig half 220V Anschluss zum Laden der Batterie.
==> Antriebsrollen von Hand abgeschwenkt.
Am Urlaubsort angekommen nochmal ausprobiert:
FB koppelt sich jetzt, aber wenn ich die Rollen anschwenken möchte blinkt LED3 unter piepsen und der Vorgang wird nicht ausgeführt.
Kann ich für den in D gekauften Mover die Garantieleistungen auch in den Niederlanden nutzen?
und welche Dokumente benötigt der niederländische Partner dann von mir?
mit freundlichem Gruß
R.Drexel
Hallo Herr Drexel,
bevor Sie einen Service aufsuchen, möchten wir Sie bitten, Ihre Bordbatterie von einem Fachbetrieb überprüfen zu lassen, da diese unter Last gemessen werden muss. Aufgrund des beschriebenen Blinkens der LED 1 und LED 3 ist von einer zu geringen Batterieladung oder -Kapazität auszugehen.
Das Blinken der LED 3 weist auf unzureichenden Batteriekontakt in der Fernbedienung hin oder auf einen nötigen Austausch der jeweiligen Fernbedienungsbatterien. Auch wenn diese wie von Ihnen beschrieben bereits gewechselt wurden, ist unbedingt darauf zu achten, Batterien mit Stahlummantelung (magnetisch) zu verwenden.
Viele Grüße,
Susan Hösl
Service Center
Sehr geehrtes Truma Team,
MEIN Sowa ist jetzt drei Jahre jung und solange ist auch ihr Mover XT verbaut. Im Mai 2019 funktionierte der Mover noch einwandfrei. Jetzt im Juli 2019 funktioniert nichts mehr. Die FB blinkt mit LED3 4 mal mit Pieipton und schaltet dann ab. Das Steuergerät blinkt ca..alle 2 sek. rot. Alle Resets gemäss Ihrer Fehlerbehebung durchgeführt, incl. mit leichten Schlägen eines Gummihammers gegen den Motor. Alle Kabel augenscheinlich i.O. Meine FB Softwarefunktion ist HW 02:00.SW 02.01.00 2531.7037.
Alle Batterien der FB und der AGM 90 AH sind i.O. Durch ein Sonnenpanel auf dem Dach ist die Bordbatterie immer i.O..
Was können Sie mir raten?
MfG
Joachim Westerhoff
Sehr geehrter Herr Westerhoff,
trotz dem beschriebenen Austausch der Batterien in der Fernbedienung, deutet alles darauf hin, dass der Verursacher hier zu finden ist. Deshalb sollten diese Batterien nochmalig getauscht sowie die Kontakte überprüft werden.
Viele Grüße,
Susan Hösl
Service Center
Hallo Frau Hösl,
erstmal Danke für die schnelle Reaktion. Ich habe es erstmal nicht glauben wollen mit Ihrem Vorschlag die Batterien nochmals zu tauschen, da ich diese schon zweimal getauscht hatte. Ich muss zugeben, daß ich Billigbatterien verwendet habe, da ich keine anderen griffbereit hatte. Ich habe jetzt hochwertigere Batterien verwendet, uns siehe da, es funktioniert wieder. Mich wundert es nur. Aber seid drum. Es funktioniert und das zählt. Vielleicht sollten Sie das in ihrer Betriebsanleitung aufnehmen.
Mfg
Joachim Westerhoff
Hallo Herr Westerhoff,
ich freue mich, dass Sie meinem Vorschlag gefolgt sind und Ihre Fernbedienung wieder funktioniert.
Bei günstigen, meist Aluummantelten Batterien wird das aufgebaute Magnetfeld nicht abgeschirmt. Anders hingegen bei Stahlummantelten Batterien. Explizite Herstellerempfehlungen dürfen wir nicht aussprechen. In unseren Bedienanleitungen geben wir aus diesem Grund die Bezeichnungen – LR 03, AAA, AM 4, MN 2400 – an, welche ausschließlich auf hochwertigen Batterien zu finden sind.
Viele Grüße,
Susan Hösl
Wir haben unseren Wohnwagen mit dem Truma Mover XT gerade neu. Leider fällt der Mover ständig aus. Auch bei voller Batterie streikt der Mover plötzlich und die LED 1 und 3 blinken ewig und nichts geht mehr. So ist es genau in diesem Moment. Gestern leuchtete nur die LED 3, dies passierte direkt nach einem Rangiervorgang als ich kurz pausierte und dann die Rollen wieder einfahren wollte um loszufahren. Auch das bei voller Batterie. Die Resets habe ich bereits mehrfach gemacht, mal helfen sie, mal nicht. Dann funktioniert es manchmal am Folgetag. Die Software ist aktuell und ich bin enttäuscht, was muss man tun, damit der Mover einwandfrei funktioniert? Ich erhoffe mir einen brauchbaren Tip aus der Ferne, da ich gerade in den Karpaten unterwegs bin.
Hallo Herr Zitka,
Ihre Fehlerbeschreibung deutet auf eine schlechte Ladung der Antriebsbatterie hin. Eventuell erreicht die Batterie auch ihre volle Ladekapazität nicht mehr. Bitte prüfen Sie auch, ob die rote LED auf dem Steuergerät Ihres Movers (im Wohnwagen) einen Fehlercode anzeigt. Dieser wird in Form eines achtstelligen Morsecodes angezeigt. Bitte notieren Sie sich den Code und teilen Sie uns diesen mit, da uns auf diesem Weg ein besserer Rückschluss auf die Fehlerursache möglich ist.
Viele Grüße
Tobias Sperl
Service Center